獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的好處：
1、認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。
中小企業(yè)也能達(dá)到五星級(jí)，主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對(duì)較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿意度測(cè)評(píng)、事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級(jí)，的確是服務(wù)工作完善，評(píng)審時(shí)很少。
企業(yè)應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)做好體系，真正按標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格做好服務(wù)。

通過(guò)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，需要什么樣的流程？

先必須是在國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，近一年沒(méi)有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次，要填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)表，提供真實(shí)信息供中心進(jìn)行受理評(píng)估。
申請(qǐng)表的相關(guān)附件主要是：營(yíng)業(yè)執(zhí)照等三證，企業(yè)簡(jiǎn)介，現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認(rèn)證中心受理申請(qǐng)后，會(huì)出具“受理通知書(shū)”，然后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，企業(yè)繳納相應(yīng)的評(píng)審費(fèi)用。在提交申請(qǐng)的同步，也可以進(jìn)行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。

1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證，規(guī)劃相應(yīng)資源投入，應(yīng)列入成本預(yù)算；
2、需要階段性提升售后服務(wù)能力，需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料，以公司為主導(dǎo)各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高，使其綜合服務(wù)能力提高；
3、建立在銷(xiāo)售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
認(rèn)證的流程：
（1）企業(yè)向深圳方圓盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
（2）中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
（3）評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
（4）評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。
（5）經(jīng)評(píng)審會(huì)審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。
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