SIO9001體系認證服務流程
快捷流程：簽訂合約 -- 詳情了解-- 建立資料 -- 現(xiàn)場審核 -- 取證
型項目流程：現(xiàn)狀診斷 -- 基礎培訓 -- 流程策劃 -- 流程編寫 -- 流程討論評審 -- 體系試運行 -- 體系落地
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對于組織的各種ISO9000認證質(zhì)量信息的評價和分析如下：
1、管理者代表應對所反饋的各項質(zhì)量信息進行統(tǒng)計和分析，并根據(jù)不合格對產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的影響程度，以及可能造成的經(jīng)濟與信譽損失情況，確定是否采取糾正或預防措施。
2、在出現(xiàn)下列情況時，應考慮采取糾正或預防措施：
a、顧客的投訴在一個月內(nèi)達三次以上，或者半年內(nèi)對同一問題的投訴達三次以上；
b、出現(xiàn)產(chǎn)品退貨、調(diào)換等情況；
c、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴重或連續(xù)批量不合格；
d、產(chǎn)品的讓步接收一個月內(nèi)達三次以上；

審核計劃
審核時機：避免一年一次的定式內(nèi)審，宜根據(jù)體系成熟度，及是否有影響體系運行的重大變化來策劃審核的時機和頻次。
審核計劃應在審核日前一周左右下發(fā)至被審核部門，讓被審核部門有合適的時間進行準備。所有需要審核的部門及管理層應在計劃中體現(xiàn)，地，審核的內(nèi)容包括條款號也體現(xiàn)出來。
審核時間要根據(jù)部門管理職責的復雜性合理安排，建議生產(chǎn)部、品質(zhì)部及技術(shù)部等主要部門審核時間合計至少占全部時間的1/2。
審核組長宜指派一名協(xié)調(diào)能力強，有較強的系統(tǒng)管理思維的人員（如品質(zhì)主管等）擔當。
為體現(xiàn)性，盡量避免審核員審自己職責負責的內(nèi)容。
（3）檢查表
一個好的檢查表能很好地審核員尤其是剛從事審核沒多久的審核員進行審核。
按部門而不按條款來編寫檢查表，這樣審核員更易把握審核也更順暢。
編寫時注意不要遺漏過程和條款，一些共有的檢查點如質(zhì)量目標、文件控制、記錄控制、能力意識培訓、糾防措施等在各部門審核表中都應體現(xiàn)。

其次，審核過程控制。
（1）內(nèi)審員審核時要做到層次分明，把握審核重點，對關(guān)鍵問題要進行重點關(guān)注，避免走馬觀花，泛泛而談。
（2）審核時多提開放式提問，對問題點進行充分溝通，除了印證符合性外，也尋求體系完善的輸入來源。
（3）對上次內(nèi)部或外部審核提出的問題在審核時宜進行必要的跟蹤。
（4）交叉審核的必要性，如當遇到有些證據(jù)需要跨部門、跨功能組來確認時，不同審核組成員應溝通并將信息傳遞給對方去跟蹤。

ISO9001體系
質(zhì)量方針應提供制定和評審質(zhì)量目標的框架：
質(zhì)量方針可引導組織向更高的目標前進。制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標應從總體上是一并考慮的。質(zhì)量方針的內(nèi)涵應能用質(zhì)量目標來表達。只有質(zhì)量方針可當作制定質(zhì)量目標的框架的情況下，它才能起到應有的作用。因此，質(zhì)量方針應"有的放矢"。而不能空洞無物，制定時應符合實際。
2、ISO9001質(zhì)量方針可調(diào)動員工去完成質(zhì)量目標由于質(zhì)量方針在組織中的所具有的凝聚力，可激勵員工在自己的崗位上，為完成質(zhì)量目標作出貢獻。
3、ISO9001質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致
質(zhì)量目標通常依據(jù)質(zhì)量方針來制定。質(zhì)量目標是一個時期實施質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，是將質(zhì)量方針具體化的奮斗目標。因此，制定質(zhì)量目標內(nèi)容時應注意與質(zhì)量方針的內(nèi)涵相適應；為了便于評價，質(zhì)量目標應是可測量的。
認證前企業(yè)所需要準備的材料又有哪些呢?
一、文件和記錄管理。
二、管理評審。認證前企業(yè)所需要準備的材料又有哪些呢?
三、內(nèi)審方面的資料。
四、銷售方面資料。
五、采購方面資料。
六、倉庫管理資料
七、生產(chǎn)設備、檢驗設備管理資料。
八、生產(chǎn)方面資料。(包括年度生產(chǎn)計劃、不合格品記錄等)
九、產(chǎn)品交付。
十、人力資源。
十 一、安全管理。(消防設備等。)
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