售后服務(wù)與企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的必然聯(lián)系：
售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件，在售后服務(wù)體系健全后成功的應(yīng)用到商務(wù)拓展的規(guī)劃當(dāng)中對(duì)企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。
因?yàn)槭酆蠓?wù)體系要真正意義上得成熟，必然是建立在銷售穩(wěn)定的情況之下的，在銷售穩(wěn)定的情況之下，我們就可以選擇利用我們的體系產(chǎn)生更多更大的作用！
1、售后服務(wù)本身可以產(chǎn)品化，可以明碼標(biāo)價(jià)的和客戶溝通，把原本簡(jiǎn)單的服務(wù)變成可以量化的產(chǎn)品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個(gè)體自主經(jīng)營(yíng)。

先必須是在國內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，近一年沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次，要填寫認(rèn)證申請(qǐng)表，提供真實(shí)信息供中心進(jìn)行受理評(píng)估。
申請(qǐng)表的相關(guān)附件主要是：營(yíng)業(yè)執(zhí)照等三證，企業(yè)簡(jiǎn)介，現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認(rèn)證中心受理申請(qǐng)后，會(huì)出具“受理通知書”，然后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，企業(yè)繳納相應(yīng)的評(píng)審費(fèi)用。在提交申請(qǐng)的同步，也可以進(jìn)行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。

中小企業(yè)也能達(dá)到五星級(jí)，主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對(duì)較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國家標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿意度測(cè)評(píng)、事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級(jí)，的確是服務(wù)工作完善，評(píng)審時(shí)很少。
企業(yè)應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)做好體系，真正按標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格做好服務(wù)。

1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證，規(guī)劃相應(yīng)資源投入，應(yīng)列入成本預(yù)算；
2、需要階段性提升售后服務(wù)能力，需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料，以公司為主導(dǎo)各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高，使其綜合服務(wù)能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
認(rèn)證的流程：
（1）企業(yè)向深圳方圓盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
（2）中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
（3）評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
（4）評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。
（5）經(jīng)評(píng)審會(huì)審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。
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