通用程度全球認可，國家官網可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
評分：
標準6.2.1 依據本標準進行售后服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務體系40分，商品服務35分，顧客服務25分。評分的依據是調查中發(fā)現的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況。
企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務評價體系認證？
通過商品售后服務評價體系認證，需要什么樣的流程？
售后服務體系的作用與特性：
1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。
2、售后服務是保護消費者權益的防線。
3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。
5、售后服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
所以企業(yè)自主建立立的售后服務體系是大勢所趨。
售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業(yè)對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。現代理念下的售后服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
不同行業(yè)可有針對性體系認證？
有的，針對如今市場的多元化，單個五星級售后已無法滿足各企業(yè)需求，為更好地為企業(yè)解決問題，深圳方圓盛世企業(yè)特推出八星級售后服務體系認證以及售后服務認證——定制體系。聯系客服，了解報價。
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