通用程度全球認(rèn)可，國家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務(wù)管理師1-2名
獲得認(rèn)可售后服務(wù)制度和人員規(guī)范化
標(biāo)準(zhǔn)ZZLH/T 1001-2019
類型服務(wù)認(rèn)證
時間速度快
用處招投標(biāo)
成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
1、售后服務(wù)本身可以產(chǎn)品化，可以明碼標(biāo)價的和客戶溝通，把原本簡單的服務(wù)變成可以量化的產(chǎn)品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。
中小企業(yè)也能達到五星級，主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國家標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿意度測評、事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達到了五星級，的確是服務(wù)工作完善，評審時很少。
企業(yè)應(yīng)該扎扎實實做好體系，真正按標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格做好服務(wù)。
通過商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，需要什么樣的流程？
先必須是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)，近一年沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次，要填寫認(rèn)證申請表，提供真實信息供中心進行受理評估。
申請表的相關(guān)附件主要是：營業(yè)執(zhí)照等三證，企業(yè)簡介，現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認(rèn)證中心受理申請后，會出具“受理通知書”，然后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，企業(yè)繳納相應(yīng)的評審費用。在提交申請的同步，也可以進行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。
認(rèn)證申請時申報的企業(yè)人數(shù)怎么核定？
先，企業(yè)在提交申請表的時候中心會進行一次審查。人數(shù)需要達到一個合理的水平。比如某企業(yè)提交的資料上有全國300個服務(wù)網(wǎng)點，上報人數(shù)只有300人，明顯不合理。評審時會根據(jù)不同行業(yè)的情況，產(chǎn)品和服務(wù)的情況，初步做一個人數(shù)核定。
在現(xiàn)場評審的時候，評審組也會再核定一下企業(yè)人數(shù)，看評審的人日數(shù)是否足夠，確定是否增加評審日，或縮小認(rèn)證證書范圍。
企業(yè)應(yīng)該填寫真實的人數(shù)。
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