通用程度全球認(rèn)可，國(guó)家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國(guó)
售后服務(wù)管理師1-2名
獲得認(rèn)可售后服務(wù)制度和人員規(guī)范化
標(biāo)準(zhǔn)ZZLH/T 1001-2019
類型服務(wù)認(rèn)證
時(shí)間速度快
用處招投標(biāo)
成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可，那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。
企業(yè)具備什么條件才能通過(guò)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證？
得分是顯著的區(qū)別：
80分以上是三星級(jí)，90分以上是四星，95分以上是五星級(jí)。
從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來(lái)看，五星級(jí)一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè)，體系化較強(qiáng)，服務(wù)資源等相對(duì)完善，獲得的成績(jī)也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平，小型企業(yè)一般在二星或三星水平。
1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證，規(guī)劃相應(yīng)資源投入，應(yīng)列入成本預(yù)算；
2、需要階段性提升售后服務(wù)能力，需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料，以公司為主導(dǎo)各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高，使其綜合服務(wù)能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
通過(guò)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，需要什么樣的流程？
（1）培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。
（2）對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)（需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢）。
（3）提交認(rèn)證申請(qǐng)表。
（4）與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊(cè)和制度等。
（5）準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排（人員、交通、辦公場(chǎng)地等），與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。
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