通用程度全球認(rèn)可，國(guó)家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國(guó)
售后服務(wù)管理師1-2名
獲得認(rèn)可售后服務(wù)制度和人員規(guī)范化
標(biāo)準(zhǔn)ZZLH/T 1001-2019
類型服務(wù)認(rèn)證
時(shí)間速度快
用處招投標(biāo)
建立售后服務(wù)體系大致步驟分為以下幾個(gè)階段：
（1）籌備階段:
在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備和保障工作，其中包含了：
1、產(chǎn)品定位；
2、成本核算；
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
4、銷售策略以及發(fā)展方向；
售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)營(yíng)情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。
先必須是在國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，近一年沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次，要填寫認(rèn)證申請(qǐng)表，提供真實(shí)信息供中心進(jìn)行受理評(píng)估。
申請(qǐng)表的相關(guān)附件主要是：營(yíng)業(yè)執(zhí)照等三證，企業(yè)簡(jiǎn)介，現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認(rèn)證中心受理申請(qǐng)后，會(huì)出具“受理通知書”，然后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，企業(yè)繳納相應(yīng)的評(píng)審費(fèi)用。在提交申請(qǐng)的同步，也可以進(jìn)行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。
三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)有什么區(qū)別？企業(yè)具備什么樣的服務(wù)水平能夠取得較高星級(jí)？
企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證？
企業(yè)建立和完善售后服務(wù)體系之間的關(guān)系：
認(rèn)證證書有效期、獲證時(shí)間及監(jiān)督評(píng)審的周期：
（1）認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審。
（2）視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來說1-3個(gè)月。
（3）監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期?？捎?-2月的提前、推后。
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