各認證機構(gòu)的質(zhì)量管理體系認證的過程和程序大同小異，質(zhì)量管理體系認證過程通常包括以下活動：
申請，受理，簽訂認證合同。
審核的啟動
文件評審
現(xiàn)場審核活動的實準備。
現(xiàn)場審核活動的實施。
編制，批準和分發(fā)審核報告。
審核的完成。
技委會評定。
批準注冊，辦法認證。
監(jiān)督審核
在認證審核
各認證機構(gòu)的質(zhì)量管理體系認證的過程和程序大同小異，質(zhì)量管理體系認證過程通常包括以下活動：
1，申請，受理，簽訂認證合同。
2，審核的啟動
3，文件評審
4，現(xiàn)場審核活動的實準備。
5，現(xiàn)場審核活動的實施。
6，編制，批準和分發(fā)審核報告。
7，審核的完成。
8，技委會評定。
9，批準注冊，辦法認證。
10，監(jiān)督審核
11，在認證審核
認證和審核是不同的。認證是從組織申請認證到獲證的全過程，而審核活動是質(zhì)量管理體系認證過程中重要部分，遵循GB/T19011標準中的有關(guān)指南展開的。

ISO14001系列標準標準號分配表：
名 稱 標 準 號
SC1 環(huán)境管理體系(EMS) 14001—14009
SC2 環(huán)境審核(EA) 14010—14019
SC3 環(huán)境標志(EL) 14020—14029
S 環(huán)境行為評價(EPE) 14030—14039
SC5 生命周期評估(LCA) 14040—14049
SC6 術(shù)語和定義(T&D) 14050—14059
WG1 產(chǎn)品標準中的環(huán)境指標 14060
備用 14061—14100

1.：企業(yè)拿到ISO9001質(zhì)量管理體系認證，則該公司符合9001國際標準，是屬于正規(guī)企業(yè)，公司，從而體現(xiàn)公司軟實力！ 更有助于公司的銷售，推廣！ 2：國內(nèi)的招投標項目，對于投標企業(yè)基本的要求是需要改企業(yè)具備ISO9001質(zhì)量管理體系，等同于說，投標項目的門檻低要求是公司，企業(yè)具備ISO9001管理體系認證!
3：表示公司整體質(zhì)量的提升，公司軟實力的體現(xiàn)。簡單點說就是公司或者工廠走入正規(guī)化讓別人認可你是企業(yè)公司而不是小作坊等，在投標，企業(yè)提升中是非常重要的一項。 4：也是體現(xiàn)公司從管理到生產(chǎn)全方位的一個提升，包括生產(chǎn)質(zhì)量，成品合格率，報廢率，公司質(zhì)量管理水品的另一種體現(xiàn)

八個步驟，為了解決和改進質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法。
步驟三：要因確認︰區(qū)分主因和次因是有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗證、評估效果︰下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。
步驟七：標準化，固定成績︰標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。
步驟八：處理題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。
總而言之，ISO9001質(zhì)量管理體系是適用于大部分企業(yè)內(nèi)部的管理體系，它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。
ISO9001質(zhì)量手冊
質(zhì)量手冊
質(zhì)量手冊在國際標準中的規(guī)定是：對質(zhì)量體系做概括表述、闡述及質(zhì)量體系實踐的主要文件， 是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應長期遵循的綱領(lǐng)文件。質(zhì)量手冊的作用是：
一、在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)高批準發(fā)布的、有的、實施各項質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準則；
二、對于外部實行質(zhì)量保證時，質(zhì)量手冊能夠企業(yè)質(zhì)量體系的存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的一種手段；
三、質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價和審核提供了依據(jù)。
質(zhì)量手冊與其他企業(yè)標準和規(guī)章制度的關(guān)系
1、 質(zhì)量手冊是建立在企業(yè)其他標準和規(guī)章制度完善之上的；
2、 質(zhì)量手冊是企業(yè)高批準頒布的，其他標準、制度偏重于實際操作，發(fā)布層次比較低；
3、 質(zhì)量體系手冊是嚴格按照“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進行設(shè)計、建立和運轉(zhuǎn)的；而其他規(guī)章制度因為層次限制，其系統(tǒng)性比較差。
質(zhì)量手冊內(nèi)容概述
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